5月12日，淄博市水務(wù)集團在三樓會(huì )議室召開(kāi)關(guān)于12345承辦件疑難工單梳理專(zhuān)題工作會(huì )議。市水務(wù)集團黨委委員、副總經(jīng)理趙永力出席會(huì )議。集團營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心、市自來(lái)水公司，管網(wǎng)分公司、葉脈建設公司等相關(guān)負責同志參加會(huì )議。

      會(huì )上，各承辦部門(mén)對照清單上的問(wèn)題進(jìn)行認真梳理，深入分析了各類(lèi)投訴事項存在的深層次原因和下一步工作措施并承諾辦理時(shí)限。

      趙永力要求，必須堅持問(wèn)題導向，聚焦問(wèn)題短板發(fā)力。要以疑難工單梳理為契機，認真分析成因，從源頭上找到“癥結”，研究制定可行方案，強力推進(jìn)問(wèn)題解決。一要統一思想認識，各承辦部門(mén)要高度重視群眾訴求，下決心加大辦理解決力度，及時(shí)回應和解決群眾所思、所想、所盼的問(wèn)題。二要吃透政策、鉆研業(yè)務(wù)，樹(shù)立有解思維和系統思維，注重換位思考，做好相關(guān)政策解釋工作。三要嚴肅杜絕久拖不辦、推諉扯皮、辦理不徹底等問(wèn)題的發(fā)生，保證群眾反映的訴求“事事有回應，件件有落實(shí)”。

      下一步，市水務(wù)集團將以專(zhuān)題工作會(huì )為契機，認真落實(shí)市委市政府關(guān)于“品質(zhì)提升年”工作要求，定期梳理匯總疑難工單，定期召開(kāi)分析會(huì )，重點(diǎn)處置社會(huì )關(guān)注的典型事件，不斷提升工單辦理滿(mǎn)意度，持續打造一流營(yíng)商環(huán)境。