7月3日，淄博市水務(wù)集團專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議對魯泰大道與世紀路路口DN600引黃供水管線(xiàn)搶修進(jìn)行部署，市自來(lái)水有限責任公司根據公司《社會(huì )服務(wù)承諾制度》《供水管線(xiàn)搶修預案》等規定，專(zhuān)門(mén)制定了服務(wù)區域內停水小區和減壓供水區域的應對方案，并提前與高新區消防救援大隊聯(lián)系必要時(shí)給予支援。

       7月5日，在前期多種形式給用戶(hù)下達通知的基礎上，7:15分市水務(wù)集團負責魯泰大道世紀路路口供水管道沿線(xiàn)區域的包括供水服務(wù)管理崗位、抄表維修以及供水服務(wù)網(wǎng)格員在內的工作人員全部到崗，隨時(shí)支援處理受影響區域內用戶(hù)反映的各類(lèi)問(wèn)題。8點(diǎn)整，魯泰大道與世紀路路口DN600供水管道正式開(kāi)始停水搶修，公司相關(guān)工作人員開(kāi)始電話(huà)了解影響范圍內的小區，收集沿線(xiàn)各用水單位、各居民小區的供水動(dòng)態(tài)信息。

       8：50，工作人員接到名尚國際物業(yè)電話(huà)咨詢(xún)，整個(gè)小區停水，因該小區在減壓供水區域內，接到該小區的反饋后，市自來(lái)水公司立即啟動(dòng)應急程序，該供水區域副經(jīng)理和名尚國際小區供水服務(wù)網(wǎng)格員李寧到達該小區查看情況，同時(shí)安排岳林、劉棟立、劉若冰聯(lián)系高新區消防救援大隊請求支援。

       9:20，市自來(lái)水公司工作人員到達名尚國際小區，并與該小區物業(yè)工作人員一起前往該小區泵房檢查，發(fā)現該小區泵房設備無(wú)法正常運行，導致減壓期間處于癱瘓狀態(tài)。

       10:00，工作人員帶領(lǐng)消防車(chē)達到名尚國際小區西門(mén)并確定好送水位置，聯(lián)系該小區物業(yè)和社區網(wǎng)格員通過(guò)微信等渠道通知小區居民來(lái)接水，并為年齡高齡或者腿腳不便用戶(hù)提供上門(mén)送水，同時(shí)協(xié)調公司送水車(chē)趕到預定位置，一起保障該小區居民用水

       10:30，小區物業(yè)維修人員前往泵房查看后，認為是加壓泵的無(wú)負壓發(fā)生器損壞，導致泵房不工作。供水服務(wù)網(wǎng)格員李寧為幫助該小區盡快修復泵房，主動(dòng)聯(lián)系加壓設備廠(chǎng)家制定了正常維修和應急維修兩套方案。

       13:10，李寧從倉庫帶上相關(guān)的材料到達名尚國際泵房，幫助該小區的物業(yè)維修人員維修加壓泵。13:45維修完畢，但小區泵房依然無(wú)法正常工作，當時(shí)進(jìn)水壓力不到0.1兆帕，懷疑壓力達不到，泵房無(wú)法正常工作。李寧將該情況匯報給公司領(lǐng)導，立即聯(lián)系水務(wù)集團管網(wǎng)分公司，一起前往查看沿線(xiàn)供水管網(wǎng)。

       17:00，為保障名尚國際居民的正常生活用水，市自來(lái)水公司安排送水車(chē)，并再次聯(lián)系高新區消防救援大隊派車(chē)送水，17:30公司送水車(chē)及消防車(chē)進(jìn)駐小區西門(mén)，并通過(guò)物業(yè)和社區網(wǎng)格員微信等渠道的宣傳，通知小區居民來(lái)接水，直至當日21:00。

       20:30，市自來(lái)水公司工作人員國洪波聯(lián)系該處二次供水設施生產(chǎn)廠(chǎng)家工作人員趕到名尚國際小區的泵房，幫忙排查解決小區二次加壓設備故障。21:00左右，確定該加壓泵負壓發(fā)生器和泵房的變頻器均出現故障，在我公司工作人員與廠(chǎng)家人員馬不停蹄、緊密配合下，該小區二次加壓設備于當晚23:30修復完畢，并立即恢復設備正常運行，小區逐步恢復供水。

       7月5日注定是無(wú)眠之夜，國洪波、李飛完成名尚國際二次加壓泵房的設備修復工作后，沒(méi)有片刻休息，又趕到裕民路與鄒飛、劉棟立、華夏等幾名工作人員匯合，進(jìn)行管線(xiàn)的穩壓、供水管道及設施的排查等工作直至次日清晨。

       在整個(gè)管線(xiàn)維修期間，市水務(wù)集團淄博市自來(lái)水公司、市水務(wù)集團管網(wǎng)分公司相關(guān)工作人員全員出動(dòng)、全力以赴，及時(shí)啟動(dòng)應急程序，前期方案準備周全，服務(wù)工作措施到位，問(wèn)詢(xún)求助解釋得當，自7月5日7:00集合到崗后，持續工作到次日清晨。酷暑熱天，吃飯喝水就地解決，堅守工作崗位不懈怠，實(shí)際行動(dòng)保障沿線(xiàn)用戶(hù)供水需求，受到小區物業(yè)、居委會(huì )以及廣大用戶(hù)的肯定和贊賞。