“哎呀，現在自來(lái)水公司的服務(wù)真是越來(lái)越好了，以前接個(gè)水需要跑很多趟，現在一個(gè)電話(huà)就辦了！”高新區銘波路市環(huán)保供熱西鄰的李先生高興地打電話(huà)給淄博市水務(wù)集團的工作人員表達激動(dòng)滿(mǎn)意之情。

      李先生在高新區銘波路市環(huán)保供熱西鄰經(jīng)營(yíng)一家小飯店，之前只是向淄博市自來(lái)水公司電話(huà)咨詢(xún)了用水相關(guān)事宜，工作人員立即將此信息告知公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心，并立即啟動(dòng)容缺受理程序,通過(guò)電話(huà)工作人員與用戶(hù)約定時(shí)間現場(chǎng)查勘,相關(guān)人員兩小時(shí)內到達現場(chǎng),經(jīng)過(guò)實(shí)地勘察確定供水施工方案。

       4月15日用戶(hù)辦理手續完畢后，工作人員當天將工程單發(fā)到工程部門(mén)。工程施工人員辦理完畢市政、園林手續，4月19日進(jìn)場(chǎng)施工，4月22日按照“簡(jiǎn)易程序”自檢合格后立即掛表通水。

       根據《淄博市自來(lái)水有限責任公司普通用水報裝業(yè)務(wù)規程》和《淄博市自來(lái)水有限責任公司容缺受理制度(試行)》,接到用戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)后，可以啟動(dòng)容缺受理程序，直接查勘現場(chǎng)，工程設計、審批、施工等所有后續工作都由自來(lái)水公司辦理，極大地方便了用戶(hù)。